엔포드호텔

객실 숙박 가능연령 기준은 어떻게 되나요?

만 19세 이상부터 단독 숙박이 가능합니다. 미성년자의 경우 보호자를 동반해야 숙박이 가능하며, 체크인 시 신분증 확인이 필요합니다.

조식 포함 여부 및 종류의 차이점이 무엇인가요?

객실 요금에 조식이 포함된 경우, 뷔페 레스토랑에서 풍성한 조식을 즐기실 수 있습니다. 조식 포함 여부는 예약 시 선택하신 상품에 따라 다르며, 자세한 사항은 예약 확인서 또는 예약 부서(043-290-1000)에 문의해주시기 바랍니다. ※ 호텔 사정에 의해 단품(미국식 또는 한국식 중 택1)으로 제공될 수도 있습니다.

체크인 및 체크아웃 시간은 언제인가요?

- 체크인 : 오후 3시부터 - 체크아웃 : 오전 11시까지

얼리 체크인 또는 레이트 체크아웃이 가능한가요?

얼리 체크인과 레이트 체크아웃은 객실 상황에 따라 가능하며, 추가 요금이 부과됩니다. - 얼리 체크인: 오전 10시 이전 체크인은 1박 요금이 부과되며, 이후부터 체크인 시간까지는 시간당 11,000원의 추가 요금이 적용됩니다. - 레이트 체크아웃: 오전 11시 이후부터는 시간당 11,000원의 추가 요금이 부과되며, 오후 4시 이후 체크아웃 시에는 1박 요금이 적용됩니다.

체크인 시 필요한 서류가 있나요?

예약확인서 또는 투숙객 본인의 신분증이 필요할 수 있습니다.

당일 객실 업그레이드가 가능한가요?

체크인 시 잔여 객실 상황에 따라 업그레이드가 가능하며 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

숙박 시 보증금이 필요한가요?

체크인 시 전체 숙박 요금에 대한 선결제가 필요합니다. 미결제 또는 필요에 따라 신용카드 사전 승인(Pre-Authorization)이 진행될 수 있습니다.

주차장이 있나요? 이용 요금이 있나요?

- 호텔 지하 2층 및 야외 주차장을 이용하실 수 있습니다. - 투숙객은 사전 등록 시, 투숙 기간 동안 무료 주차가 가능합니다. - 일반 이용 요금: 20분 이내 무료 / 30분 1,500원 (10분당 500원) / 1일 최대 30,000원

환불 규정은 어떻게 되나요?

체크인 기준 1일(18시) 전까지 무료 취소 및 전액 환불이 가능하며, 이후 취소 시 100% 취소 수수료가 부과됩니다.

이미 예약을 했는데 일정을 변경하고 싶어요.

예약 일정 변경은 객실 상황에 따라 가능하며, 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 예약 부서(043-290-1000)로 연락 주시면 변경 가능 여부를 안내드리겠습니다.

객실 내 어메니티(어떤 용품이 제공되나요?)

- 고급 침구 및 타월

- 무료 생수 및 커피·티, 전기포트

- 프리미엄 욕실 용품 (샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 바디로션, 비누)

- 헤어드라이어 및 비데

- 슬리퍼 및 가운 ** 자세한 내용은 [객실 안내 페이지]에서 확인하실 수 있습니다.

객실 내에서 흡연이 가능한가요?

전 객실 금연이며, 흡연 시 특수 클리닝 비용이 청구됩니다.

객실에 추가 침대 또는 유아용 침대를 제공하나요?

- 추가 침대 요청 가능 (사전 예약 필요, 추가 요금 발생)

- 유아용 침대(12개월 미만) 무료 제공 (수량 한정, 사전 요청 필수)

반려동물과 함께 숙박할 수 있나요?

반려동물 동반 투숙은 불가합니다.

객실에서 요리를 할 수 있나요?

객실 내 취사는 불가합니다.

호텔 내에서 무료 Wi-Fi를 이용할 수 있나요?

호텔 전 구역에서 무료 Wi-Fi를 제공하며, 객실마다 개별적인 Wi-Fi 정보(아이디/비밀번호) 입력을 통해 접속하실 수 있습니다.

분실물을 찾으려면 어떻게 해야 하나요?

- 분실물이 발생한 경우, 프런트 데스크 또는 고객 서비스 센터(043-290-1000)로 즉시 연락해 주세요.

- 호텔 정책에 따라 일정 기간 보관 후 폐기될 수 있습니다.

비즈니스 센터가 있나요?

- 24시간 운영되는 비즈니스 센터 이용 가능 (21층 프론트데스크 옆)

- 프린트, 팩스, PC 이용 등의 서비스 제공 (일부 서비스 유료)

엔포드 호텔의 멤버십은 어떤 종류가 있나요?

엔포드 호텔의 멤버십은 총 2가지가 있습니다.

1. 엔포드 멤버십 실버, 골드, 플래티넘 3가지 회원제로 구성된 프리미엄 멤버십으로, 혜택에 따라 객실 이용권, 어반오아시스 이용권이 제공됩니다. 자세한 내용은 아래 링크에서 확인해주세요.

https://builder.enford.co.kr/membership/

2. 어반오아시스 회원권 프리미엄 웰니스 부대시설인 어반오아시스 회원권은 엔포드 호텔이 선보이는 도심 속에서 만나는 고품격 공간입니다. 객실, F&B 할인, 수영장, 피트니스를 이용하실 수 있으며 자세한 내용은 아래 링크를 확인해주세요.

https://builder.enford.co.kr/membership/urbanoasis/

엔포드 멤버쉽 가입은 어떻게 하나요?

멤버쉽 가입은 연회예약실에서 서면으로 신청 가능합니다. 가입문의는 043-290-1100 으로 연락주세요 .

엔포드 멤버십 혜택은 어디에서 적용되나요?

멤버십 혜택은 객실, F&B, 어반 오아시스에서 적용됩니다.

- 객실 이용권

- 어반 오아시스 이용권

- 멤버십 할인 특전

엔포드 멤버십 카드는 어떻게 이용하나요?

할인 특전사항은 반드시 회원 카드를 소지하셔야 하며, 회원 본인께서 사용하셔야 합니다. 유효기간 이후에는 사용이 불가하오니 유효기간 내에 사용해주셔야 합니다.

To Go 가능한 메뉴가 있나요?

음료 메뉴와 중식당 베이징 일부 요리메뉴 가능하나 자세한 사항은 해당 레스토랑으로 문의 바랍니다.

소규모 단체가 이용 가능한 별실이 있는 레스토랑이 있나요?

비아라테, 시즐링하우스, 마마채, 베이징 다양한 크기의 별실이 구비되어 있어 단체 수용 가능합니다.

호텔 내에 어떤 레스토랑이 있나요?

비아라테(뷔페) 시즐링하우스(스테이크하우스) 마마채(한식당) 베이징(중식당) 더 라운지 리히트21(라운지&바)

어린이는 몇 살까지 적용되나요?

만 12세 까지 적용됩니다.

조식 뷔페는 예약을 해야하나요?

예약을 하지 않아도 이용 가능하나 혼잡할 때는 대기 시간이 발생할 수 있습니다.

아침 식사는 어디에서 할 수 있나요? 식사 비용과 영업시간은 어떻게 되나요?

호텔 2층 비아라테 레스토랑에서 이용 가능합니다.

자세한 내용은 홈페이지 > F&B > 비아라테를 확인해주시거나, 아래 링크를 확인해주세요.
https://enfordhotels.com/dining/detail/?dining_id=4

호텔 투숙객이 아니어도 레스토랑을 이용할 수 있나요?

투숙객이 아니더라도 이용 가능합니다.

레스토랑 예약은 필수인가요? 어떻게 예약할 수 있나요?

예약을 하지 않아도 이용이 가능하나 당일 레스토랑 상황에 따라 이용이 제한될 수 있습니다. 전화 예약 가능합니다. 비아라테 043-290-1212 시즐링하우스 043-290-1203 마마채&베이징 043-290-1201 더라운지 리히트21 043-290-1234

채식, 비건, 할랄, 글루텐 프리 메뉴가 제공되나요?

소수의 채식 메뉴만 가능합니다. 자세한 사항은 이용 레스토랑으로 문의 바랍니다.

룸서비스가 가능한가요? 운영 시간과 메뉴는?

룸서비스 가능합니다. 객실 내 비치 된 룸서비스 메뉴 참고 바랍니다.

어린이 메뉴가 따로 있나요?

어린이 메뉴는 따로 구분되어 있지 않습니다.

생일, 기념일 등을 위한 특별한 이벤트를 예약할 수 있나요?

이벤트 상품은 별도로 준비되어 있지 않습니다.

뷔페 레스토랑에서 단체 예약이 가능한가요?

최대 32명까지 수용 가능한 룸이 구비되어 있습니다. 자세한 사항은 해당 레스토랑으로 문의 바랍니다. 043-290-1212

레스토랑에서 사용 가능한 결제 방법은 무엇인가요?

현금, 카드, 당 호텔 상품권 결제 가능합니다. (투숙객은 룸차지 가능)

외부 음식 반입이 가능한가요?

외부 음식(주류 포함) 반입 금지입니다.

레스토랑 드레스코드가 있나요?

드레스코드는 따로 없으나 안전상의 이유로 객실 슬리퍼, 가운 착용 시 입장이 제한됩니다.

반려동물과 함께 레스토랑을 이용할 수 있나요?

반려동물 동반 입장은 불가합니다.

라군풀(실내 수영장), 피트니스 센터는 나이제한이 있나요?

피트니스 센터는 만 13세 이하 아동의 출입이 제한됩니다. 라군 풀(실내 수영장)은 만 12세 이하 영유아 및 미취학 아동의 경우 보호자 동반 시 입장이 가능합니다.

어반 오아시스에 가입하려면 어떻게 해야하나요?

어반 오아시스는 회원권 고객 및 투숙객 전용 공간입니다. 투숙객 이외에는 회원권을 소지하신 분에 한하여 이용이 가능합니다. 회원권 가입은 담당부서 및 관리 업체 통해 가능 예정입니다.

어반오아시스 시설 휴관일은 언제인가요?

어반오아시스 시설 정기 휴무일은 매월 첫째주 월요일 입니다.

객실 투숙 및 패키지 이용시 피트니스 센터 이용 혜택이 있나요?

객실 투숙 고객은 피트니스 센터를 무료로 이용할 수 있습니다. 단, 무료 이용 시 실내 운동화 지참하여야하며, 탈의실 및 사우나 이용가능 합니다. 수영장은 수영장 패키지가 포함된 상품을 이용하는 고객에 한해 무료 이용이 가능하며, 그 외 고객은 추가 요금이 발생합니다.

라군 풀(실내 수영장) 및 스파의 운영시간은?

라군 풀 운영시간은 06:00 ~ 22:00이며, 수질 관리 시간(11:00 ~ 11:30, 16:00 ~ 16:30) 동안은 이용이 불가합니다.

라군 풀(실내수영장)의 크기가 얼마나 되나요?

라군 풀 시설의 면적은 1893.6㎡이며, 572.81평입니다. 25m 경영풀, 패밀리 풀, 이벤트 풀, 자쿠지 등의 시설이 마련되어 있습니다.

투숙하지 않고, 수영장만 이용할 수 있나요?

어반 오아시스는 회원권 고객 및 투숙객 전용 공간으로 운영되며, 회원권이 없는 고객의 출입은 제한됩니다.

사우나 시설이 포함된 객실이 있나요?

사우나 시설이 포함된 객실은 없습니다.

호텔 내 세탁 서비스가 제공되나요?

호텔 내 세탁 서비스는 드라이클리닝, 세탁, 다림질, Express Service 등 다양한 옵션으로 제공됩니다.(유료) 1층에는 투숙객 전용 코인 세탁실도 마련되어 있어 편리하게 이용하실 수 있습니다.

수하물 보관 서비스가 있나요?

고객님들의 편리한 이용을 위해 체크인 전 및 체크아웃 후에도 컨시어지 데스크에서 수하물 보관 서비스를 제공합니다. 언제든지 편리하게 이용해 주십시오.

어반오아시스 요금이 있나요?

어반오아시스는 투숙객 및 회원권 소지자 전용 시설로 일반 고객은 이용이 제한됩니다.

[비수기] 성인 55,000원・소인 33,000원

[성수기] 성인 77,000원・소인 55,000원

※ 성수기는 7월~8월입니다.

어반오아시스 회원권은 멤버십 메뉴에서 확인해주세요.

어반오아시스 소인 기준이 어떻게 되나요?

어반오아시스의 연령규정은 다음과 같습니다. - 소인 : 36개월 초과 ~ 만 12세 - 무료 : 36개월 미만

라군풀 혹은 솔레아도 이용시 복장 규정이 있나요? (수영복 착용 등)

복장 규정은 다음과 같습니다. - 실내 수영복 전체 가능 (비치웨어, 래쉬가드, 아쿠아슈즈, 비키니 허용) - 경영풀은 실내 수영복 복장만 입장 가능 - 수영복 외 출입 금지 (예 : 면바지, 청바지)

라군 풀의 대여용품과 물놀이 규정이 궁금하시나요?

라군 풀 대여 용품은 다음과 같습니다.

- 구명조끼, 비치타올 (무료렌탈/ 라군 풀 내 안전감시실)

- 수모, 수경 (유상렌탈 / 리셉션 문의) 물놀이 규정은 다음과 같습니다.

- 튜브 사용 금지 (단, 유아용 암 튜브, 넥 튜브 사용 가능)

- 구명조끼 대여 및 개인 구명조끼 사용 가능

- 키 150cm 이하의 어린이는 수영장 이용시 구명조끼 착용 필수

어반오아시스를 이용하려면 어떻게 해야하나요?

어반 오아시스는 회원권 소지자 또는 호텔 투숙객 전용 시설입니다. 보다 안전하고 쾌적한 이용을 위해 아래 규정을 확인해 주세요.

이용요금

- 회원권의 경우, 홈페이지 내 멤버십 메뉴를 확인해주세요.

- 투숙객은 비수기 및 성수기 요금을 상세페이지에서 확인해주세요.

입장절차

- 4층 어반오앙시스 리셉션에서 회원권 또는 객실 키 확인

- 락커 키 및 입장권 팔찌 수령

- 자동센서 인식 후 입장

* 입장권 팔찌는 자동 인식되므로 비허가 공간 출입에 주의해주세요.

컨벤션 및 웨딩, 돌잔치는 어디로 문의하면 되나요?

엔포드호텔 연회예약실로 문의 가능합니다. Tel : 043-290-1100 Mail : bqr@enfordhotels.com

컨벤션, 웨딩 할 경우 주차는 몇 대까지 가능한가요?

약 1,200대 무료 주차 가능합니다.

컨벤션 예약시 어떤 지원 사항이 있나요?

컨벤션의 경우, 영상 및 음향 기기, 조명, 기타 행사에 필요한 물품 서비스가 지원됩니다. - 행사 목적과 규모에 맞추어 유연한 공간 배치 가능 - 최신 기술을 활용한 음향 및 영상 장비 지원 - 초고속 WIFI＆비즈니스 지원 서비스 - (유료) 커피＆다과 브레이크 타임 / 연회 메뉴 자세한 내용은 홈페이지 컨벤션＆웨딩 - 컨벤션 에서 확인해주세요.

컨벤션 종류가 어떻게 되나요?

컨벤션은 총 6가지 규모의 홀과 VIP 대기실이 있습니다.

- 3F 그랜드 볼룸

- 3F 직지홀

- 3F 우암홀

- 2F 화랑룸

- 18F 이그제큐티브 라운지 (E.F.L)

- 3F 주성홀

- 3F VIP대기실

- 3F 폐백실

자세한 내용은 홈페이지 컨벤션 메뉴를 확인해주세요.

웨딩시 특전이 있나요?

품격있는 웨딩을 위한 특전을 안내드리겠습니다. ∙ 엔포드 호텔에서는 2시간 이상 예식 시간을 충분히 제공함으로써 예식 간격의 차이로 혼잡상태가 전혀 발생하지 않습니다. ∙ 당 호텔은 식사비를 제외하고 위 모든 사항을 고객이 원하면 자유롭게 선택할 수 있습니다. ∙ 당 호텔은 인스턴트 식자재를 전혀 사용하지 않고, 호텔 조리사가 원 식자재를 즉석 요리합니다. ∙ 1,200대 이상 수용할 수 있는 주차장이 구비되어 있습니다.